Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Наименования мероприятий по устранению недостатков, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Плановый срок реализации мероприятий

Ответственный исполнитель

  Сведения о ходе реализации мероприятий

Реализованные меры по устранению выявленных недостатков

Фактический срок реализации

I.                   Открытость и доступность информации об организации

Информация размещенная не сайте и стендах внутри помещений не в полном объеме соответствует требованиям приказа № 956н

Оформить официальный сайт ГУЗ «Чернышевская ЦРБ» в соответствии с требованиям приказа Минздрава России от 30.12.2014 г. № 956н

и приказа Минздрава Забайкальского края от 15.08.2017 г. № 396 «О мониторинге обеспечения условий для проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями в части реализации предоставления информации, размещаемой на сайтах».

Актуализировать информацию по необходимости.

март - апрель 2020 год

Кузьменко Т.В.-зам.главного врача по МОНР

О.ЮДегтярева .- зам.главного врача по поликлинической работе

Соколов А.С.- системный администратор

II.Комфортность условий предоставления услуг .

Несвоевременность приема пациентов   врачами и диагностичеких исследований

Дефицит кадров.

Продолжить работу по целевым договорам, проводить беседы по профориентации в школах, подавать объявления в газету по вакансиям , выезда в чгма на ярмарку вакансий .

в течении года

начальник отдела кадров Н.В.Уварова

главная медицинская сестра Е.В.Петренко

Неудовлетворенность питанием

Ежеквартальное анкетирование   пациентов на степень удовлетворенности питания .Осуществлять контроль за питанием .

ежеквартально

Главная медицинская сестра Е.В.Петренко

диет. сестра

Неудовлетворенность комфортностию условий :отсутствие свободных мест ожидания ,отсутствие питьевой воды, очереди у кабинетов ,состояние санитарно-гигиенических помещений .

Установка дополнительных мест для сидения пациентов. Установка кулера. Косметический ремонт санитарно-гигиенических помещений

апрель- июнь 2020

О.ЮДегтярева .- зам.главного врача по поликлинической работе

Д.В.Золотарев начальник АХЧ

Ананьина Е.А.старшая медицинская сестра поликлиники

III.             Доступность услуг для инвалидов .

Неудовлетворенность доступностью услуг для инвалидов: Установка адапрированных лифтов

,оборудованных санитарно- гигиеничских помещений ,

расширенных дверных проемов

Отсутствие слуховой и зрительной информации

Не представляется возможным по техническим причинам .

установка поручней.

после согласования проекта перепланировки с Депортаментом гос.имущества и последуюшеи составлением сметной документации и выходом на аукцион.

Информационное табло с бегущей строкой   не предоставляется возможным из за отсутствия финансовых средств

июнь- август 2020 года

Д.Н.Филиппова – юрист

Д.В.Золотарев начальник АХЧ

Отсутствие

дублирования   надписей, знаков выполненных шрифтом Брайля

Дублирования   надписей, знаков выполненных шрифтом Брайля в поликлиническом и стационарном отделении

2 квартал 2020 года

О.ЮДегтярева .- зам.главного врача по поликлинической работе

Ананьина Е.А.старшая медицинская сестра поликлиники

Главная медицинская сестра Е.В.Петренко

IV . Доброжелательность , вежливость работников организации

Неудовлетворенность   доброжелательностью , вежливостью работников обеспечивающих непосредственное оказание медицинских услуг

Руководствоваться распоряжением МЗЗК № 461 от 19.04.2017 года .Провести семинары с медицинским персоналом по этике и деонтологии. Психологу провести тесты, беседы с медицинским персоналом .

апрель 2020

в течении года

Главная медицинская сестра Е.В.Петренко

медицинский психолог Н.А.Астапенкова

V . Удовлетворенность условиями оказания услуг

Неудовлетворенность навигацией внутри   медицинской организации

добавить навигацию в нутрии медицинской организации

О.ЮДегтярева .- зам.главного врача по поликлинической работе

Ананьина Е.А.старшая медицинская сестра поликлиники