План мероприятий по устранению недостатков ,выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг на 2020 г.
Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией |
Наименования мероприятий по устранению недостатков, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией |
Плановый срок реализации мероприятий |
Ответственный исполнитель |
Сведения о ходе реализации мероприятий |
|
Реализованные меры по устранению выявленных недостатков |
Фактический срок реализации |
||||
I. Открытость и доступность информации об организации |
|||||
Информация размещенная не сайте и стендах внутри помещений не в полном объеме соответствует требованиям приказа № 956н |
Оформить официальный сайт ГУЗ «Чернышевская ЦРБ» в соответствии с требованиям приказа Минздрава России от 30.12.2014 г. № 956н и приказа Минздрава Забайкальского края от 15.08.2017 г. № 396 «О мониторинге обеспечения условий для проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями в части реализации предоставления информации, размещаемой на сайтах». Актуализировать информацию по необходимости. |
март - апрель 2020 год |
Кузьменко Т.В.-зам.главного врача по МОНР О.ЮДегтярева .- зам.главного врача по поликлинической работе Соколов А.С.- системный администратор |
||
II.Комфортность условий предоставления услуг . |
|||||
Несвоевременность приема пациентов врачами и диагностичеких исследований |
Дефицит кадров. Продолжить работу по целевым договорам, проводить беседы по профориентации в школах, подавать объявления в газету по вакансиям , выезда в чгма на ярмарку вакансий . |
в течении года |
начальник отдела кадров Н.В.Уварова главная медицинская сестра Е.В.Петренко |
||
Неудовлетворенность питанием |
Ежеквартальное анкетирование пациентов на степень удовлетворенности питания .Осуществлять контроль за питанием . |
ежеквартально |
Главная медицинская сестра Е.В.Петренко диет. сестра |
||
Неудовлетворенность комфортностию условий :отсутствие свободных мест ожидания ,отсутствие питьевой воды, очереди у кабинетов ,состояние санитарно-гигиенических помещений . |
Установка дополнительных мест для сидения пациентов. Установка кулера. Косметический ремонт санитарно-гигиенических помещений |
апрель- июнь 2020 |
О.ЮДегтярева .- зам.главного врача по поликлинической работе Д.В.Золотарев начальник АХЧ Ананьина Е.А.старшая медицинская сестра поликлиники |
||
III. Доступность услуг для инвалидов . |
|||||
Неудовлетворенность доступностью услуг для инвалидов: Установка адапрированных лифтов ,оборудованных санитарно- гигиеничских помещений , расширенных дверных проемов Отсутствие слуховой и зрительной информации |
Не представляется возможным по техническим причинам . установка поручней. после согласования проекта перепланировки с Депортаментом гос.имущества и последуюшеи составлением сметной документации и выходом на аукцион. Информационное табло с бегущей строкой не предоставляется возможным из за отсутствия финансовых средств |
июнь- август 2020 года |
Д.Н.Филиппова – юрист Д.В.Золотарев начальник АХЧ |
||
Отсутствие дублирования надписей, знаков выполненных шрифтом Брайля |
Дублирования надписей, знаков выполненных шрифтом Брайля в поликлиническом и стационарном отделении |
2 квартал 2020 года |
О.ЮДегтярева .- зам.главного врача по поликлинической работе Ананьина Е.А.старшая медицинская сестра поликлиники Главная медицинская сестра Е.В.Петренко |
||
IV . Доброжелательность , вежливость работников организации |
|||||
Неудовлетворенность доброжелательностью , вежливостью работников обеспечивающих непосредственное оказание медицинских услуг |
Руководствоваться распоряжением МЗЗК № 461 от 19.04.2017 года .Провести семинары с медицинским персоналом по этике и деонтологии. Психологу провести тесты, беседы с медицинским персоналом . |
апрель 2020 в течении года |
Главная медицинская сестра Е.В.Петренко медицинский психолог Н.А.Астапенкова |
||
V . Удовлетворенность условиями оказания услуг |
|||||
Неудовлетворенность навигацией внутри медицинской организации |
добавить навигацию в нутрии медицинской организации |
О.ЮДегтярева .- зам.главного врача по поликлинической работе Ананьина Е.А.старшая медицинская сестра поликлиники |